Вирішення спорів
Процедура вирішення спорів
Всі спори та суперечки, що виникають між Постачальником та Споживачем, вирішуються відповідно до наступної процедури:
Переговори
Всі спори вирішуються шляхом переговорів між Постачальником і Споживачем. Електропостачальник зобов'язується розглядати отримані скарги протягом одного місяця.
Звернення до регулятора
Якщо сторони не дійшли компромісу через переговори, споживач може подати скаргу до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), відповідно до статті 21 Закону України про НКРЕКП.
Судовий розгляд
Альтернативно, спір може бути передано на розгляд господарськими судами у відповідності до чинного законодавства України.
Відповідальна особа
ПІБ
Гудков Максим Леонідович
Провідний енергетик ПрАТ «Мега-ресурс»
Телефон
+38 050 473 51 44Адреса для листування
84333, Донецька обл., м. Краматорськ,
вул. Ярослава Мудрого, 29